Відгуки про компанію К-13
- Олег Ц.
- Анна Я.
Все супер. Дякую за якість і оперативність!!
- Ольга Д.
- Виктория Г.
- Селіванова І.
- Марина Д.
Все дуже швидко і якісно. Дякую!
- Анастасия У.
- Анна Н.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Ирина Б.
- Николай Д.
Заказував 6.7.2023. Передзвонили швидко. Менеджер, який пізніше назвався директором, неввічливо «пошуткувала» «Ви заказивали поролон? Я туда попала?», а моя відповідь «Так, і що далі?»,- їй не сподобалась, і вона «кинула» телефон. Спробував дозвонитися їм на різні номери з їх сайту, - вдало з 3-го разу. Висказав їй про недопустимість подібного хамського спілкування з киданням телефону, та підтвердив заказ. Чекав до ранку 7.7.2023 на підтвердження заказу. Випадково в кабінеті, на пром.юа, побачив, що мій заказ скасовано через 2 хв після нашої з менеджером розмови. Ніяких оповісток про скасування мені не надходило. 7.7.2023 оставив відгук на пром.юа, але 8.7.2023 той відгук зник, а в статусі заказа зʼявилася брехлива корекція ніби мене сповіщали про відміну. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Питання до пром.юа: «Чому зник мій відгук???»
- Коментар продавця
Доброго дня, Микола.
По-перше: відгук нікуди не зник. Перед публікацією відгука - деякий час він проходить модерацію. Це стандартна процедура.
По-друге: При відміні замовлення - завжди приходить сповіщення клієнту, що замовлення відмінено. Це автоматична функція сповіщення (це робить програма – автоматично)
По-трете: Давайте згадаємо всю картину. С початку було:
«Добрий день. Інтернет-магазин К13, телефоную с приводу вашого замовлення по поролону»
від вас – тишина.
Тоді вам задали уточнююче питання «Ви замовляли поролон? Я туди попала?»
Що Вас обурило? де Ви побачили образу або шутку?
Як я вам говорила, іноді при оформленні замовлення можуть помилитися однією цифрою в телефоні, таке буває.
Четверте: Ви напевно забули, коли телефонували та сипали погрозами, що так і НЕ дали підтвердження на відправку замовлення, тому його скасували.
По-п'яте: Я дуже вибачаюсь, при цьому хочу вам нагадати, що будь-яка людина має право на ввічливе звернення, незалежно яку посаду вона займає - продавець/менеджер/касир/директор.
Гарного вам дня, мирного неба та більше доброти у житті.
- Коментар продавця