Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Магазин К13 всегда идет на встречу нашим клиентам. Если, по какой-либо причине, клиент принял решение вернуть/обменять товар, то необходимо выполнить следующие действия: 1. Перезвонить по любому удобному для клиента номеру телефону, который указан в контактах. 2. Назвать номер заказа либо свои контактные данные (по которым был оформлен заказ) либо назвать заказ. 3. Сообщить о причине возврата/обмена. 4. Если возврат/обмен происходит по вине компании - то сумму доставки возврата/обмена оплачивает компания 5. Если возврат/обмен происходит по выбору покупателя - то сумму доставки возврата/обмена оплачивает покупатель 6. В любом случае - все спорные вопросы решаемы. Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) согласно постановлением Кабинета Министров Украины № 172 : - пір'яно-пухові вироби - тканини - білизна постільна.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.